Come Scintille ha costruito un ecosistema data-driven per coordinare retail, e-commerce e performance aziendali
- Cliente: Scintille, una delle realtà più importanti del settore gioielleria e luxury retail del Sud Italia da quasi 40 anni.
- Inizio Collaborazione: maggio 2023
- Obiettivo: centralizzare retail, magazzino, e-commerce e controllo aziendale in un unico ecosistema BI utilizzato quotidianamente dal management e dai punti vendita.
- Servizi attivati: Metriks BI
“Da 40 anni Scintille è un punto di riferimento per la gioielleria e il luxury retail in Calabria. Oggi, grazie a Metriks, abbiamo trasformato il nostro modo di guardare al business. Tutti i dati dell’azienda dialogano in un’unica piattaforma, offrendoci una visione chiara e immediatamente fruibile. Questo ci permette di prendere decisioni più rapide e consapevoli, lavorare in modo più efficiente e dedicare ancora più energia a ciò che guida ogni nostra scelta: le persone, i nostri clienti e il futuro di Scintille.”
Angelo Aceto, CFO
Il cliente
Scintille rappresenta da quasi 40 anni una delle realtà più importanti del settore gioielleria e luxury retail del Sud Italia.
Con oltre 250 brand in portafoglio, 7 punti vendita e più di 90 collaboratori, l’azienda è diventata negli anni un punto di riferimento per il territorio calabrese.
Fin dalle prime fasi della collaborazione, Scintille ha dimostrato una forte propensione all’innovazione e alla digitalizzazione dei processi. Negli anni, insieme a Metriks, ha costruito un percorso orientato alla valorizzazione del dato, trasformando progressivamente la Business Intelligence in uno strumento operativo centrale per il management, i responsabili di area e i punti vendita.
Metriks BI
Nel corso degli anni abbiamo sviluppato insieme a Scintille una piattaforma BI completa e altamente personalizzata, costruita attorno ai reali flussi operativi dell’azienda.
La piattaforma integra in un unico ambiente:
- retail fisico
- e-commerce
- magazzino
- customer analytics
- amministrazione e controllo finanziario
Uno dei moduli centrali della piattaforma è dedicato al monitoraggio dei punti vendita.
Il sistema è strutturato su due livelli:
- una dashboard globale utilizzata dal management per avere una visione centralizzata dell’intera rete retail
- dashboard dedicate per singolo punto vendita, accessibili a responsabili e staff operativo
Questo approccio consente di mantenere una governance centralizzata delle performance aziendali, offrendo allo stesso tempo strumenti mirati e operativi ai singoli store.
Attraverso il modulo, Scintille monitora in tempo reale:
- andamento delle vendite
- numero di scontrini emessi
- clienti serviti
- scontrino medio
- UPT (Unità per Transazione)
- marginalità
- produttività giornaliera
Le analisi possono inoltre essere approfondite per singolo addetto vendita, permettendo di monitorare performance commerciali, produttività e KPI operativi in modo puntuale e condiviso.
La piattaforma integra anche un sistema avanzato di monitoraggio delle giacenze.
Scintille può controllare stock e disponibilità suddivisi per magazzino, brand, prodotto, fornitore e conto visione, ottenendo una fotografia aggiornata dell’intero inventario aziendale.
Questo permette al management di correlare l’andamento delle vendite con il valore del magazzino, identificando rapidamente eventuali squilibri tra crescita dello stock e performance commerciali.
Grazie all’integrazione con Google Analytics, abbiamo sviluppato un modulo dedicato al monitoraggio del traffico web e del comportamento degli utenti online.
La dashboard consente di analizzare:
- numero utenti
- comportamento di navigazione
- pagine più visitate
- trend di traffico
- performance dei contenuti
In questo modo Scintille può integrare i dati commerciali con le informazioni digitali, ottenendo una visione più completa del comportamento dei clienti.
La piattaforma è integrata con PrestaShop per il monitoraggio avanzato delle performance e-commerce.
Il modulo permette di analizzare:
- vendite online
- ordini effettuati
- categorie e prodotti acquistati
- brand e fornitori
- provenienza degli ordini
- metodi di pagamento
- andamento giornaliero delle vendite
Questo consente all’azienda di confrontare rapidamente le performance online nel tempo, individuando trend, stagionalità e opportunità commerciali.
Per Scintille il dato cliente rappresenta un asset strategico.
Abbiamo quindi sviluppato un modulo dedicato all’analisi dei comportamenti d’acquisto e delle abitudini dei clienti.
Attraverso la piattaforma è possibile monitorare:
- frequenza di acquisto
- spesa media per cliente
- categorie più acquistate
- clienti ad alta fidelizzazione
- andamento dei comportamenti d’acquisto nel tempo
L’obiettivo è trasformare i dati raccolti nel tempo in informazioni utili per supportare attività commerciali e strategie marketing sempre più mirate.
Con il cambio del gestionale aziendale, abbiamo inoltre lavorato alla normalizzazione e riorganizzazione dell’area amministrativa e finanziaria, garantendo continuità e uniformità nella lettura dei dati.
Il management utilizza una dashboard riepilogativa che offre una vista immediata delle principali aree strategiche dell’azienda.
Tra gli indicatori monitorati:
- acquisti
- ricavi
- costi
- saldi di cassa
- KPI economici
- KPI patrimoniali
- esposizione finanziaria verso terzi
L’obiettivo è concentrare in un unico ambiente tutte le informazioni chiave necessarie per supportare decisioni rapide e data-driven.
Il risultato
Oggi Scintille dispone di un ecosistema digitale integrato che collega retail, magazzino, amministrazione, e-commerce e customer analytics in un’unica visione centralizzata.
Ma il percorso di evoluzione digitale di Scintille è tutt’altro che concluso. L’azienda continua, infatti, a investire nella valorizzazione del dato, con nuovi progetti già avviati insieme a Metriks per rendere la piattaforma sempre più predittiva, automatizzata e orientata al supporto decisionale.
Tra le prossime evoluzioni già in sviluppo:
- Analisi RFM & Customer Segmentation, per classificare automaticamente i clienti in cluster strategici e supportare attività di fidelizzazione e riattivazione.
- Forecasting & Budget Analysis, con modelli predittivi per stimare trend di vendita futuri e confrontare budget e performance reali.
- Analisi Ingressi & Conversion Rate Store, attraverso l’integrazione dei dati di affluenza dei punti vendita per monitorare il rapporto tra ingressi, scontrini e performance commerciali.
