{"id":2201,"date":"2026-09-09T15:01:13","date_gmt":"2026-09-09T13:01:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.metriks.ai\/?post_type=case-study&p=2201"},"modified":"2026-09-14T01:28:33","modified_gmt":"2026-09-13T23:28:33","slug":"profumerie-jolie","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/www.metriks.ai\/en\/case-study\/profumerie-jolie\/","title":{"rendered":"Profumerie Jolie"},"content":{"rendered":"\t\t
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Come Profumerie Jolie ha digitalizzato la gestione del centro estetico e trasformato i dati in uno strumento per fidelizzare i clienti<\/span><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCliente<\/b>: Profumerie Jolie, centro estetico e store specializzato nella vendita di prodotti professionali per la bellezza.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tInizio Collaborazione<\/b>: 2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tObiettivo<\/b>: digitalizzare la gestione del centro estetico, ottimizzare gli appuntamenti, migliorare la relazione con i clienti e disporre di dati in tempo reale per supportare le decisioni.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tServizi attivati<\/b>: Metriks CRM<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    \n\t\t\t\t\tRiduzione fino al 50% del tempo dedicato alla gestione degli appuntamenti<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    \n\t\t\t\t\t100<\/span>%<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\tdelle schede cliente centralizzate<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    \n\t\t\t\t\tAutomazione delle comunicazioni WhatsApp<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    \n\t\t\t\t\tDashboard direzionali in tempo reale<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    “Il team di Metriks ha saputo comprendere fin da subito le nostre esigenze, guidandoci con trasparenza nella scelta della soluzione pi\u00f9 adatta. Insieme siamo riusciti a integrare cinque gestionali differenti, che oggi dialogano perfettamente tra loro, migliorando l’efficienza dei processi e la qualit\u00e0 del servizio offerto ai nostri clienti.”<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    Leonardo Polvani, Titolare<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    Il cliente<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Profumerie Jolie \u00e8 un centro estetico e beauty store che offre trattamenti professionali e commercializza prodotti dedicati alla cura della persona.<\/p>

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    La sua attivit\u00e0 combina servizi estetici, vendita retail e programmi di fidelizzazione attraverso abbonamenti e promozioni dedicate. Una realt\u00e0 dinamica, nella quale ogni giorno convivono appuntamenti, gestione delle cabine, vendita di prodotti, relazioni con i clienti e organizzazione del personale.<\/p>

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    L’azienda disponeva gi\u00e0 di un software per la gestione del centro, ma con la crescita dell’attivit\u00e0 sono emersi alcuni limiti: il sistema non era sufficientemente flessibile, non consentiva un livello di personalizzazione adeguato ai processi aziendali e, soprattutto, non permetteva di integrare nuovi strumenti e sviluppi evolutivi.<\/p>

    \u00a0<\/p>

    Per questo \u00e8 nata l’esigenza di adottare una piattaforma pi\u00f9 evoluta, capace non solo di digitalizzare e coordinare tutti i processi operativi, ma anche di diventare una base tecnologica su cui costruire l’evoluzione futura dell’azienda.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    Metriks CRM<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Per Profumerie Jolie non ci siamo limitati a implementare un software standard, ma abbiamo progettato un CRM costruito attorno ai reali processi operativi del centro estetico, personalizzandolo sulle specifiche esigenze dell’attivit\u00e0.<\/p>

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    Il cuore del progetto \u00e8 rappresentato dalla gestione degli appuntamenti<\/strong>.<\/p>

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    L’agenda consente di visualizzare in un unico calendario tutte le prenotazioni, indicando il cliente, il trattamento richiesto, l’operatore coinvolto ed eventuali risorse necessarie, come cabine o sale dedicate. Una pianificazione pi\u00f9 ordinata che riduce errori, sovrapposizioni e tempi di gestione.<\/p>

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    Accanto all’agenda abbiamo sviluppato una gestione completa delle anagrafiche cliente<\/strong>.<\/p>

    \u00a0<\/p>

    Ogni scheda raccoglie automaticamente lo storico dei trattamenti effettuati, i prodotti acquistati, gli abbonamenti attivi e tutte le informazioni utili per offrire un servizio realmente personalizzato.<\/p>

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    La relazione con il cliente \u00e8 stata ulteriormente automatizzata grazie all’integrazione con WhatsApp<\/strong>. Il sistema invia automaticamente promemoria e conferme degli appuntamenti, ma anche campagne personalizzate legate al compleanno, ai periodi di inattivit\u00e0 e ad altre iniziative commerciali, riducendo il lavoro manuale dello staff e rendendo la comunicazione pi\u00f9 tempestiva ed efficace.<\/p>

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    Per rendere ogni attivit\u00e0 di marketing ancora pi\u00f9 mirata, il CRM \u00e8 stato inoltre configurato per segmentare automaticamente la clientela in base alle abitudini di acquisto.<\/p>

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    Chi acquista frequentemente determinati brand viene inserito in cluster<\/strong> dedicati, ricevendo promozioni e comunicazioni personalizzate che aumentano l’efficacia delle campagne e rafforzano la fidelizzazione.<\/p>

    \u00a0<\/p>

    La piattaforma supporta infine anche la gestione interna del personale<\/strong>, centralizzando ferie, permessi e organizzazione operativa all’interno dello stesso ecosistema.<\/p>

    \u00a0<\/p>

    Per completare il controllo dell’attivit\u00e0, il CRM integra anche un sistema di dashboard<\/strong> che raccoglie automaticamente i dati operativi e li trasforma in indicatori chiari e immediatamente consultabili.<\/p>

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    La direzione pu\u00f2 monitorare in tempo reale:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tandamento degli incassi;<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
    • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tnumero di clienti serviti;<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
    • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tservizi pi\u00f9 richiesti;<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
    • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tprodotti maggiormente venduti;<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
    • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tperformance economiche del centro.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Le informazioni sono sempre disponibili all’interno di un unico ambiente, consentendo di individuare rapidamente trend, opportunit\u00e0 commerciali e aree di miglioramento. Il dato diventa cos\u00ec uno strumento operativo che supporta decisioni pi\u00f9 rapide e consapevoli.<\/p>

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      Ma il valore del progetto non si esaurisce nell’ottimizzazione dei processi attuali. Grazie all’adozione di un CRM completamente personalizzabile, aperto e integrabile con altri sistemi, Profumerie Jolie dispone oggi di una base dati strutturata e facilmente utilizzabile per sviluppare nuovi progetti digitali<\/strong>. Un patrimonio informativo che consentir\u00e0 di introdurre progressivamente automazioni sempre pi\u00f9 evolute e soluzioni basate sull’intelligenza artificiale, accompagnando la crescita dell’azienda anche negli anni a venire.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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